Jmoon退貨退款政策
最近更新日期：2025年【10月1日】
Jmoon 台灣地區退換貨政策（最新版本）
一、退貨與退款申請說明
1.1
本政策適用於台灣地區消費者（以下簡稱「您」）透過【飛米貿易有限公司】（以下稱「Jmoon」、「本公司」）官方網站購買之 Jmoon 商品（以下簡稱「產品」）。
1.2
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨 7日內（含例假日）之鑑賞期（猶豫期）。於此期間內，若您收到的商品符合退貨條件，可申請退貨或退款。
1.3
鑑賞期並非試用期。已拆封、使用、試用、外盒損毀、缺件或無法恢復原狀之商品，恕不接受退貨。
二、退貨條件
為保障雙方權益，申請退貨前請確認以下條件皆符合：
商品必須為 全新、未拆封、未使用、包裝完整（含外箱、包材、商品本體、附件、說明書、贈品及發票）。
若商品屬個人衛生用品（如美容儀、面膜、導入液等），一經拆封或使用，恕無法退貨，瑕疵或故障品除外。
贈品若已拆封或使用，將依贈品市價自退款金額中扣除。
若退貨時附件、包裝、配件、贈品、說明書等任一項缺件，或有刮傷、污損、外觀瑕疵，將不符合退貨條件。
三、退貨申請流程
3.1
如您符合退貨條件，請於收到商品 7日內（含例假日） 透過電子郵件與台灣地區客服聯繫：官方Line @Jmoon
請提供以下資料：姓名、訂單號碼、商品照片、退貨原因與聯絡方式。
3.2
經確認符合退貨條件後，Jmoon 將協助安排宅配取件。請以 原包裝完整封妥，並放入所有附件及贈品，避免運送中損壞。
3.3
若商品經檢查後符合退貨條件，我們將於收到退回商品後 10～15個工作天內 辦理退款（退回至原付款帳號）請注意，退款可能需要幾天時間才能到帳。退款金額僅限消費者實際支付金額，不包含使用之折扣、優惠券或運費。（a） 為免疑義，不論在任何情況下，退款金額都不能超過消費者實際支付的產品價格。（b） 任何代金券、折扣碼、折扣或優惠均不可申請退款，也不可二次使用。
四、無法受理退貨或退款之情形
以下情況恕不接受退貨或退款申請：
商品非經 Jmoon 官方台灣網站購買。
商品已拆封、試用、使用或無法恢復原狀。
商品缺少發票、配件、說明書、保卡或贈品。
商品外盒、包裝、貼紙、封條破損，影響再次銷售者。
鑑賞期（7日）過後提出退貨申請。
因人為操作不當、存放環境不良導致之損壞。
出於衛生原因，Jmoon不接受已開封的贈品退貨。取而代之，我們將按照贈品的現行市場價格對應退款總額進行相應扣減。
是否接受消費者退款申請由Jmoon自行決定，並且消費者還應遵守Jmoon不時發佈的退款條件。您確認並同意，Jmoon的決定是終局的、決定性的及具有約束力的，並且您也承諾並同意，您不會就該等決定針對Jmoon或其關聯公司提起任何訴訟或以其它方式提起任何權利主張。
五、保固與維修服務
Jmoon 美容儀類產品自購買日起享有 1 年保固（非人為損壞範圍內）。
保固範圍及詳細條款，請參閱保固政策頁面：
🔗 https://jmoon.tw/pages/warranty-policy
六、訂單取消與價格調整
若訂單尚未出貨，可透過客服信箱申請取消。
若商品已出貨，請於收貨後依退貨程序辦理。
訂單完成後若遇優惠活動，恕不提供價格差額補退。
七、其他條款
本公司保留審核與最終判定退貨資格之權利。
本政策依台灣法律訂定，如有爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
本公司保有隨時修訂本政策之權利，並於官方網站公告最新版本。